Aicm alerta: vuelos cancelados y retrasos impactan el servicio en la cdmx
El Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México enfrenta un día de turbulencias. El AICM, puerta de entrada a México, publica en tiempo real el estado de sus vuelos, revelando cancelaciones y retrasos que afectan a miles de viajeros. La situación, habitual en un aeropuerto de esta magnitud, exige atención.
Vuelos en el caos: retrasos y cancelaciones al corte de las 5:00 horas
Según la información actualizada por el AICM en Twitter, varios vuelos han sido cancelados o presentan demoras. La plataforma oficial del aeropuerto permite rastrear el estado de cada operación por número de vuelo, aerolínea o destino. Los viajeros pueden consultar el enlace https://www.aicm.com.mx/vuelos para obtener detalles precisos.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recuerda que las aerolíneas tienen obligaciones mínimas en caso de retrasos o cancelaciones. Si un vuelo se retrasa más de una hora pero menos de cuatro, la aerolínea debe ofrecer descuentos en vuelos posteriores, alimentos o bebidas. Si la demora supera las dos horas, el descuento debe ser del menos 7.5% del valor del boleto.
Pero la situación se agrava con retrasos superiores a las cuatro horas o cancelaciones. En estos casos, la aerolínea debe ofrecer el reembolso del boleto, una indemnización mínima del 25% del valor del vuelo, un lugar en el primer vuelo disponible, y, en su caso, alojamiento y transporte.
La Profeco está presente en el AICM para atender cualquier reclamo o irregularidad. Los pasajeros tienen derecho a buscar una solución ante la autoridad, que puede exigir compensaciones adicionales a las ofrecidas por la aerolínea.
La cifra habla por sí sola: miles de viajeros se ven atrapados en el aeropuerto, con planes alterados y la incertidumbre de cuándo podrán llegar a su destino. La gestión del AICM se enfrenta al desafío constante de equilibrar la alta demanda con la complejidad operativa. Y la paciencia de los pasajeros, es un recurso limitado.